Las Pymes pueden obtener grandes beneficios incorporando soluciones tecnológicas que permitan mejorar su gestión y aumentar su productividad. Sin embargo, son pocas las que logran la implementación de tecnología. En parte, debido a las trabas culturales que debe enfrentar diariamente el empresario que la maneja, quien suele transformarse en un “hombre orquesta” ocupándose de todos los temas pero sin el tiempo suficiente para asumir una visión más estratégica del negocio. Decisiones de mediano y largo plazo se ven así pospuestas y entre ellas, la inversión y entrenamiento de gestión.
Poder contar con tecnología le posibilita al empresario concentrarse en el negocio y de esta manera agregar mayor valor. A esta altura es preciso desmitificar la creencia un tanto generalizada según la cual la tecnología es demasiado cara, no es accesible, que la información guardada en la PC es de fácil e indebido acceso para terceros o está expuesta a sabotajes.
Lo cierto es que la incorporación de tecnología genera un aumento en la productividad y mejora la calidad de vida del empresario Pyme. Estudios realizados en América latina indican que la mayoría de ese grupo de empresas no posee soluciones tecnológicas; en México el 72% y en la Argentina, cerca del 60%.
También es necesario hacer hincapié en lo referido a sus recursos humanos: la gran mayoría de este tipo de empresas no tienen personal calificado en tecnología de la información, por lo que necesitan una solución que aporte tecnología y que a la vez no exija que el usuario sea tecnológico.
Comprender las necesidades de estas empresas – las cuales manejan su información de forma diferente y posee distintos procesos de negocios - implica tener en cuenta sus particularidades que pueden clasificarse dentro de dos grandes grupos. En el primero están los que informatizan a su empresa para automatizar algunos procesos de negocios repetitivos, como facturación, liquidación de sueldos o manejo de caja y stocks. Un segundo grupo está integrado por aquellos que requieren de tecnología para la toma de decisiones. Este último grupo posee necesidades más sofisticadas y busca una funcionalidad específica del software.
En este sentido, la incorporación de un software gestión reporta beneficios: eliminación de errores por el procesamiento manual de información, sumas equivocadas, códigos mal interpretados y adicionalmente reducción de costos para el primer grupo y para el segundo, la informatización permite el diseño de ofertas comerciales junto con la reducción a la exposición a riesgos financieros, entre otros beneficios.
Para finalizar, la incorporación del software de gestión redunda asimismo en la calidad de vida del empresario, quien adopta una posición de ventaja competitiva frente al resto, agregándole valor a su emprendimiento y generando una revolución en el universo de las Pymes.

(*) Roni Lieberman es CEO de Memory Computación.

Sin embargo, ¿este paso es suficiente para ser competitivos donde ya hay reconocidos líderes que se encuentran concentrados, maduros, con economía de escalas superiores a las nuestras y donde sus gobiernos han decidido lo mismo que Argentina pero hace varios años? Definitivamente no, ya que ahora es el turno de los empresarios quienes tienen una ardua y difícil tarea para encontrar su lugar y definir una estrategia que los convierta en tentadores mas allá de los aspectos estrictamente económicos.
Como lograrlo, no será sencillo, pero es necesario comenzar despegándose del modelo ya fuertemente monopolizado por otros mercados actualmente vinculados con el software factory, para transformarnos en un polo de desarrollo de software de valor agregado que produzca soluciones para segmentos verticales, donde se pueda capitalizar nuestra “inventiva”, capacidad de reacción y conocimiento de los distintos negocios.
Es importante una buena elección del segmento vertical -“nicho”-, teniendo en cuenta además de su potencialidad, que sea aquel donde se tengan las cualidades y conocimientos operativos de manera que quien contrate los servicios de empresas de software argentinas sepan que son “especialistas” y así encuentren respuestas creativas no solo desde lo tecnológico y la solución de software sino desde el modelo de negocios al que atacan.
Adicionalmente al segmento elegido, hay otras actividades necesarias que aún están pendientes en las empresas del sector en Argentina donde no se ha avanzado desde hace un tiempo. Algunas de ellas, y que deben ser atendidas en el corto plazo son 1) actualización de hardware y tecnologías utilizadas para el desarrollo de las soluciones, ya que las exigencias internacionales son distintas a las locales de estos últimos años donde se premiaban los factores económicos ante los tecnológicos. 2) Garantizar la calidad de los procesos de desarrollo utilizado por las empresas, y para ello es aconsejable implementar –tarea costosa y altamente demandante de tiempo- metodologías de certificación de procesos de desarrollo como son CMM, o ISO. 3) Atender las necesidades de los recursos humanos, elementos claves en el negocio, reanudando las inversiones en capacitación por ser éste un mercado muy dinámico y exigente.
Sin que la elección de un modelo de “ software factory para segmentos verticales y de valor agregado ” signifique la invalides del modelo tradicional de producción de software el cual aún puede permitir encontrar oportunidades para nuestro mercado, es el primero el que refleja mayores posibilidades hoy para la Argentina en el camino de su diferenciación.

(*) Director de Global Tech, empresa de software logístico.

¿Qué hace falta para que las empresas de software argentinas ocupen un lugar en el mundo? Antes de contestar esta pregunta debemos entender que ésta forma parte de otra pregunta mucho mas amplia: ¿Qué hace falta para que la Argentina ocupe un lugar en el mundo? La inversión extranjera en un país, además del interés por los beneficios económicos, es sinónimo de confianza. Hemos escuchado hasta el cansancio que el capital es cobarde, y por cierto que lo hemos comprobado. La inversión fomenta el intercambio tecnológico entre países; y las empresas al igual que las naciones, invierten en capacitar a los empleados que demuestran compromiso, dedicación y capacidad. Nadie invertiría en alguien que figura en la lista de los empleados mediocres o candidatos a ser despedidos en la próxima reestructuración.
Podemos preguntarnos si no existe dentro del mundo de la tecnología la posibilidad de independencia del contexto, algo así como el fenómeno que se está viendo con la India. La respuesta es clara: el cúmulo de circunstancias culturales e históricas que posicionó a la India donde está hoy es único y particular. Suponer que copiar a alguien que tiene éxito me va a llevar al mismo éxito “per se” es  ignorar el conjunto de situaciones que lo produjeron. Viendo el éxito de la India uno debería suponer que existen actualmente mega inversiones por parte de las empresas líderes para fomentar el desarrollo en ese país. Sin embargo, si miramos el emprendimiento Internet City en Dubai, parecería que las inversiones están yendo allí y no a la India. Recordemos que Dubai es considerada la Suiza del Medio Oriente.
Ahora bien, si pudiéramos imaginar que la Argentina ya ocupa un lugar en el mundo, podemos decir que nos esta faltando foco en la especialización. A nivel profesional tenemos grandes ´"generalistas", pero la demanda existente a nivel nacional e internacional requiere de enorme cantidad de especialistas en alta tecnología. Si no somos capaces de cubrir la demanda interna en ciertas áreas de tecnología, mal podemos pensar en exportar entonces.
¿ Es éste un problema en la educación de nuestros profesionales? No. La especialización en alta tecnología viene con la Investigación, tanto de base como aplicada. En nuestro país durante mucho tiempo se ignoró la investigación y el desarrollo y esto, por elemental que parezca, es lo que agregaría valor a nuestros profesionales y lo que nos posiciona más independientes y soberanos.

(*) Director de Carrera en la facultad de Ingeniería y Tecnología Informática
de la Universidad de Belgrano. Ex CEO de Baan Cono Sur.

La Cámara que agrupa entre otros a los productores de hardware y de software embebido, CADIEEL, manifestaba hace unos días su beneplácito en relación a la nueva Ley de Promoción del Software, como un impulso importante para la conformación de un nuevo perfil industrial del país, basado en productos y servicios con alto valor agregado. Hoy remarca también que en el sector del software y los servicios informáticos existen oportunidades para la producción de aplicaciones, a ser ejecutadas tanto por computadoras personales como por un importante número de dispositivos de diversa índole utilizables en múltiples actividades del conjunto de la sociedad. CADIEEL señala aquello que deberá incluir la reglamentación de la ley: Que en en el sector electrónico, una gran parte de las alrededor de 500 empresas establecidas en el país, en su inmensa mayoría pymes, se dedican al desarrollo y producción de bienes y sistemas en los cuales el software embebido o insertado constituye una parte sustancial del valor agregado local.
En este sector, donde ya existen ejemplos de realizaciones locales y exportaciones exitosas, el país puede insertarse en nichos de mercado internacionales tales como Agroindustrias, Sistemas de telegestión, telesupervisión y telecontrol de servicios, en telefonía, en gobierno electrónico o gobierno digital, en redes de información, Sistemas de pago que operan en auto-servicio, la industria del GNC y del GLP, para toda su cadena de valor, en Electrónica y software para el automotor, en la extensión del acceso Internet a través del receptor de televisión. Se considera que la inclusión del software embebido redondeará el perfil industrial que quiere definir la nueva Ley de promoción del software que aún no ha sido reglamentada.

Pero primero contaré cómo llegué hasta allí y qué observé. En un seminario realizado en Curitiba por UNESCO , instituciones académicas, como la Maestría en Administración de la Pontificia Universidad Católica do Paraná, y el Estado de Paraná, asistí al tratamiento de políticas de estado positivamente diferentes de otros países de América Latina. Se trata de acciones de gobierno relacionadas con la inclusión digital y el desarrollo de software libre. Uno de los organizadores del evento, y estrella en estos temas, fue el CELEPAR, sociedad de estado que se encarga de la instalación y provisión de software y hardware, del desarrollo de software apropiados para organismos específicos, de la estructuración de redes intra agencias públicas, inter gobiernos y con la comunidad y de la provisión de soporte técnico. Pero no sólo eso: también ejecuta políticas de inclusión digital mediante la administración de los telecentros del Estado de Paraná. Por tanto, cumple funciones informáticas, organizativas y sociales ligadas a las TICs. Para mi asombro, en todos los estados de Brasil se repiten modelos similares. Esto me intrigó considerando que el CELEPAR es un organismo compuesto por informáticos. Por eso acepté la sugerencia de pasar algunos días en la Isla de Miel para poder ver con mis propios ojos el funcionamiento de dos de sus telecentros.
La Isla ha recibido los beneficios de la tecnología que se evidencian, por ejemplo, en la profusión de sitios web (cada posada cuenta con uno) que les ha permitido la internacionalización de su oferta turística con la consiguiente visita de europeos, israelíes y argentinos. La mayoría de sus habitantes posee un teléfono celular que maneja para desarrollar su propio trabajo, como en el caso de los barqueros, que también reciben por e-mail las reservas para sus paseos. El uso cotidiano de las TIC supone una alta alfabetización digital en la población, que utiliza Internet para sus negocios, consultar sus cuentas bancarias y acceder a los servicios de gobierno. Tales prácticas crean una conciencia inusual sobre los beneficios del gobierno electrónico y de la inclusión digital ya que las TICs han resuelto el aislamiento que marca su geografía y están logrando un desarrollo económico dando visibilidad global a sus servicios. Cada una de las zonas portuarias cuenta con un telecentro organizado por la comunidad y con computadoras obtenidas por diversas vías no oficiales. CELEPAR ayuda a la administración hasta que el propio núcleo genera una propuesta autosustentable. Además paga dos empleados de medio tiempo para la atención de cada telecentro. Estos empleados son miembros de la comunidad que han desarrollado una capacitación mínima en informática y que están en condiciones de transferirla. Con su asistencia, organizan cursos de Código Abierto e Internet, por los que se emiten certificados que detentan los logos y firmas de CELEPAR, Software Libre Paraná y del Gobierno de Paraná.
Las dos reuniones a las que asistí estaban supervisadas por Elisabete, también informática de profesión. En el primer telecentro, el de Brasilia, me encontré con un grupo mayoritariamente femenino, de todas las edades. Su preocupación central era la organización social del lugar. Convinieron tiempos de acceso por persona, reglas internas de convivencia, prioridades de uso (primero, los escolares), supervisión del chateo de los niños (hasta la edad de 16 años), premios para adultos que se destaquen en los cursos, nombramiento de las autoridades, entre otras cuestiones. En ese último punto surgieron disyuntivas interesantes: si toda la comunidad tenía derecho al voto podría resultar designada gente no sensible a las políticas de inclusión digital, lo que pondría el telecentro en peligro. Si sólo votaban los habitués, quedaban incluidos habitantes a quienes sólo les interesaba resolver sus asuntos (la gente consulta sus estados bancarios por Internet y a muchos de ellos no les importan las funciones sociales del telecentro).
Otro punto fueron los beneficiarios de la gratuidad de los servicios, lo que suponía determinar a quiénes ampara la política de inclusión digital. Establecieron que los moradores nuevos (con una permanencia inferior a los dos años) y los turistas debían pagar y que el resto no. Convinieron crear una biblioteca para que la gente pudiera leer en los tiempos de espera o por interés directo y también la capacitación en inglés y español para quienes atendieran el telecentro. Precisamente, el poder ofrecer servicios pagos a turistas era lo que garantizaba su autosustentabilidad. Otro tema fue la tercera edad y cómo, a través de los telecentros, podrían resolver el analfabetismo de muchos ancianos, "para que se sintieran orgullosos de sí mismos y pudieran chatear conectándose con el mundo" y "también conseguir pareja si no la tenían" (lo que entusiasmó especialmente a una mujer de unos 80 años).
Acordaron reunirse próximamente para organizar grupos de enseñanza especiales con los pescadores, por un lado, y los barqueros, por el otro. Estos sectores han tenido la misma ocupación por generación (sobre todo los pescadores). Un último punto fue la conveniencia o no del uso de Linux (los telecentros están obligados a usar software libre). La reunión culminó con ejercicios de elongación facilitados por nuestra informática Elisabete quien, a esta altura, revelaba desempeñar muchas más funciones que las habilitadas por su profesión. Ella dijo que había que cuidar siempre el cuerpo luego de estar sentados (con computadora o sin ella).
La segunda reunión fue en Encantada. La composición del consejo era distinta esta vez. Una mujer de gran carácter y formación llevaba la voz cantante y el resto eran, en general, hombres jóvenes. La líder pronunció una extensa alocución respecto al significado de la inclusión digital como derecho de la población. Aludió a que el pago de impuestos los habilitaba a tener un acceso directo a la tecnología y a servicios como el de fibra óptica que conectaba a la isla: "un derecho y no una gracia del gobierno", fueron sus palabras. Me enteré que muchos de los libros (el telecentro estaba ubicado en la biblioteca pública) se compraban y pagaban por Internet.
Otro planteo que me sorprendió era respecto al Linux. Era muy difícil para mí asimilar que fuera la propia comunidad la que hiciera planteos tecnológicos que parecían improbables en ese medio social (suponía que era jerga de expertos). Se refirieron a la relación entre software libre e inclusión digital. Si el gobierno había decidido darle impulso al primero para garantizar la segunda, el software obligatorio debía tener un desarrollo y un soporte técnico que permitiera todos los usos. Hasta el momento no podían escanear ni imprimir y muchas veces tenían dificultades para enviar e mails porque la asistencia no había llegado (debía brindarla CELEPAR). Por iniciativa propia tenían una computadora funcionando con software propietario que les resolvía cuestiones que eran básicas para los servicios escolares. Había un problema más: el sitio por antonomasia de educación en Brasil (www.aprendebrasil.com.br ) sólo es accesible en un 100% con Windows, estando vedado en un 40% al desarrollo de Linux que ellos tenían. Tampoco les aceptaba el "log in", aún siendo "Aprende Brasil" socio de los telecentros.
Tuve la oportunidad de ver los espléndidos juegos de ese programa para ayudar a la coordinación del mouse, la máxima dificultad para quienes se alfabetizan informáticamente. También pude recorrer los programas de alfabetización primaria a través de juegos educativos. Los niños tienen la posibilidad de armar sus propios sitios web, cosa que es de práctica para los pequeños de la isla. Yo estaba decididamente emocionada. Nunca imaginé oír semejantes discursos en sectores populares. La conciencia de la necesidad de integrarse a la Sociedad de la Información era tan fuerte que resultaba increíble. La comprensión de la pertinencia y las dificultades del software libre también.

Faroles del Saber
El Estado de Paraná tiene doce telecentros y, en Curitiba, una cantidad considerable de "Farols do Saber" que cumplen funciones semejantes. No vi nada parecido a locutorios o cabinas como los de los argentinos, chilenos y peruanos donde por 0,30 centavos de dólar se accede a una hora de Internet y que son emprendimientos económicos privados fruto, las más de las veces, de quienes han quedado desocupados y todavía cuentan con algún dinero.
El acceso a los telecentros para turistas (en el caso de la Isla) era muy caro ya que pagaban de seis a diez pesos la hora. Existen muy pocos puntos de acceso y cada uno representa un esfuerzo del gobierno titánico pero insuficiente. Esto contrasta con la profusión de locutorios en estos países donde, en zonas céntricas, a veces no guardan ni cien metros de distancia unos de otros. Las zonas periféricas también cuentan con una enorme cantidad de estos servicios privados y están permanentemente llenos.

Telecentros vs. Locutorios
Ahora, ¿cuáles son los interrogantes y contradicciones que aún siguen picando mientras rememoro la experiencia?: hay algunos obvios, como la contradicción planteada en el uso del software libre, pero recurriendo también a un software propietario. Y es a la luz de esta experiencia donde las declaraciones políticas y banderías tecnológicas hacen agua porque siguen subsistiendo las preguntas de los pobladores: "¿funciona la impresora?", "¿puedo escanear?", "¿accedo a "Aprende Brasil"?".
La magia de los discursos ideológicos puede encender multitudes, derribar gobiernos, generar nuevas conciencias sobre derechos hasta hace poco desconocidos. ¿Pero la Isla está encendida por ellos? Quizás podría reconocerse esa magia en la vehemencia con que reclaman la inclusión digital. Pero ese reclamo no acepta sólo respuestas de promesas a futuro.
Por tanto, la magia discursiva de lo político encuentra pronto su límite: en la misma naturaleza de lo tecnológico. Si bien entienden la cruzada del gobierno en relación al software libre y saben que, de concretarse, ellos serían también beneficiados, necesitan paralelamente que el desarrollo tecnológico que lleva adelante CELEPAR esté a la altura de sus necesidades. Esa magia de las palabras que sí puede encender los ánimos de expertos politizados en el tema o de políticos no expertos, les es insuficiente porque relacionan inclusión digital con desarrollo efectivo de software libre. La realidad marca su reinado: ¿el Linux resuelve o no sus problemas? ¿CELEPAR responde o no eficazmente a sus reclamos?
Nadie ponía en duda el desempeño de CELEPAR. Su popularidad y esfuerzos estaban a la vista. Y aquí aparece otra línea de interrogantes que la escasez de telecentros en el Estado de Paraná (aunque la Isla no tiene ese problema) y que el desarrollo del Linux no llega a cubrir, en la Isla, las necesidades expresadas, no porque fuera imposible sino, y eso me imagino, porque la propia estructura organizativa del CELEPAR impone sus límites. Entonces, en muchas situaciones la pelea entre software libre y software propietario tiene una desigualdad notable. En el caso relatado remite a una competencia entre David y Goliat sin que el primero descubra la forma de vencer a su contrincante. Se trataba de un David que sabe que la propia burocracia que debe engendrar su fuerza lo condena a la fatiga. Este David debe estar previendo que la solución puede encontrarse en el modo en que se gestiona el conocimiento y que, un paso ineludible, es abrir las compuertas de lo burocrático para asociar en esos desarrollos a otros centros de innovación: concebir una nueva arquitectura social de la innovación que encierra su propio modelo de gestión.
No lejos de esta propuesta se encuentra el de la escasez de telecentros y la profusión de locutorios (como empresa privada) en los tres países mencionados. También aquí hay que reflexionar sobre una nueva arquitectura junto a un modelo de gestión que resuelva el acceso fuera de los canales puramente privados o los sostenidos desde la esfera pública (aunque con participación ciudadano, como es el caso). Ninguna política de gobierno puede facilitar el acceso como esos locutorios. Ningún locutorio puede hacerse cargo de los servicios dados por CELEPAR en los telecentros. Aquí hay otro David y Goliat que deben caminar de la mano.
Preguntitas al Señor
Otro tema: el recuerdo de Elisabete, con sus ejercicios de elongación y sus esfuerzos por componer los entripados locales que se expresaban en cada telecentro. Y aquí surgen los borbotones de preguntas:
• ¿Quién debería atender las molestias en el cuerpo de estos hombres y mujeres en sus encuentros con las TICs?
• ¿Quién debería pensar en formas de alfabetización inicial de adultos utilizando las TICs?
• ¿Quién debería determinar qué otras necesidades de capacitación no vinculadas a las TICs esta requiriendo la comunidad?
• ¿Quién debería satisfacer esas demandas?
• ¿Quién debería atender la conflictividad social planteada en cada telecentro: el problema entre jóvenes y viejos, hombres y mujeres, residentes antiguos y recién arribados, residentes y turistas?
• ¿Todo es responsabilidad de Elisabete o del informático de turno?
• ¿Qué se les esta pidiendo a los informáticos?
La vulgarización del uso de las TICs transforma a los informáticos en partícipes crecientes en los requerimientos sociales ligados a esa tecnología que empieza a cruzar y mezclarse con las cosas de la vida, como en este caso. Y no es el único ejemplo que tengo en mente ya que vengo observando fenómenos semejantes donde registro una ampliación sostenida de su campo de competencias, seguramente porque ellos son la punta de lanza de estas innovaciones que van horadando nuestros acontecimientos diarios. Somos los no informáticos los que les requerimos desafíos que están siempre fuera del límite o en el límite de sus competencias. Junto a ellos no están, generalmente, los pedagogos, asistentes sociales, psicólogos, antropólogos, etc. (no al menos en América Latina). Pueden que sean consultados después pero siempre queda un "fuera de tiempo" y también un terror a involucrarse con lo tecnológico.
En estos terrenos de la innovación los que llevan la delantera suelen estar solos. Ni el sistema de educación formal de otras disciplinas ya necesarias, ni las burocracias académicas muestran algún dinamismo en acompañar la travesía.
¿Qué más sobre la Isla de Miel? Las mujeres constituyen una clara avanzada en otra punta de lanza, esta vez social. Pero ya es demasiado. Lo propongo como asunto de otro artículo que puede no ser mío.

(*) Master en Ciencias Políticas de FLACSO Buenos Aires. Este artículo fue publicado originalmente por el medio “Enredando”, cerrado recientemente. Cedido por la autora a Bloggers Report.

Un informe de Gartner señala que la virtualización de la PC, lo que representa en la práctica una separación entre hardware y software será la tecnología que se convertirá en un rasgo característico de los próximos años. Según la consultora, la virtualización permitirá, entre otras cosas, que los departamentos de Sistemas puedan poner en práctica sistemas de ayuda más eficientesa y al mismo tiempo aumentará la rentabilidad de los contratos de tercerización de soporte. Pero, además de dichas cuestiones prácticas, la evaluación de Gartner señala que “también la virtualización redefinirá dramáticamente la industria de la PC, quitando la diferenciación de producto y forzando a vendedores competir puramente en servicio y precio”.
Según Brian Gammage, vice presidente de la consultora, "la virtualización de la PC alcanzará un amplio desarrollo durante los próximos cinco años. La tecnología se ha utilizado desde hace algunos años, pero la apuesta creciente de jugadores importantes de la industria, como Intel y Microsoft lo transformará en una tecnología central”.
Para Gartner, una de los principales beneficios de la virtualización de la PC es que los usuarios pueden operar en los más diversos ambientes. De hecho, muchas organizaciones han puesto el foco en la estandardización de la PC, pero, dice el informe, “pocas han tenido éxito en desplegar y mantener una configuración de escritorio homogéneo", dijo Gammage.
Las ventajas potencialmente enormes para los usuarios tendrán al mismo tiempo un efecto significativo sobre la industria, al menos según Gartner. "Los vendedores del software necesitarán hacerse mucho más flexibles para competir en este nuevo panorama," dijo Gammage. Como siempre, cuando una consultora emite un informe que puede coincidir con la política de una empresa –o un conjunto de ellas- aparece la desconfianza. Pero vale la pena tenerlo anotado en la libreta de apuntes, aunque sólo sea virtual.

La imperiosa necesidad actual de retener clientes obliga a las empresas de todos los sectores a contar con herramientas que ofrezcan valor agregado y trabajen en pos de su satisfacción. Muchas de estas soluciones provienen de desarrollos tecnológicos que deben no sólo ofrecer sino garantizar alta disponibilidad integral, atención simultánea de variados puntos de venta, soporte de complejas operaciones de logística y abastecimiento.
Estos múltiples requerimientos representan un desafío para los proveedores de servicios de telecomunicaciones. Por ejemplo, la apertura de una fábrica o sucursal en zonas alejadas necesita rapidez en la instalación e idénticas prestaciones a los servicios de comunicaciones que abastecen a las ubicadas en grandes centros urbanos. El procesamiento de aplicaciones críticas como las transacciones de tarjeta de crédito, la actualización permanente de listas de precios, el manejo en línea del stock y las bases de datos de gestión no puede estar sujeto a intermitencias en la calidad de la conectividad. Y estos escenarios se plantean en líneas generales, con presupuestos limitados. El contexto se torna más complejo y son escasos los proveedores de telecomunicaciones que pueden dar soluciones.
De ahí que la envergadura e infraestructura de la empresa de servicios sea un punto clave al momento de analizar cualquier proyecto de IT de modo de asegurarse que podrá responder con un servicio de alto valor agregado en lo cotidiano y especialmente ante imprevistos o problemas.
Fundamentalmente, la oferta del proveedor de telecomunicaciones debe superar los servicios básicos (acceso a Internet Corporativo, conformación de redes virtuales, redes Intranet seguras, Data Center y Conectividad) para brindar una amplia gama de respuestas a las exigencias de las empresas. Por ejemplo, servicios de back-up y disaster recovery; transporte de Voz sobre IP; servicios de conexión temporarios a demanda; atención personalizada 7x24; diseño e ingeniería de red a medida; pruebas de laboratorio y pilotos de la puesta en marcha de la aplicación; disponibilidad del servicio en todo el territorio; y precios y condiciones de contratación justos.
Y en ese marco los servicios satelitales son la opción más conveniente ya que tienen cobertura total, permiten la convergencia de audio, video y datos sobre un soporte digital o analógico y su procesamiento y distribución a alta velocidad bajo la forma de servicios multimedia de alto valor agregado. Además, los servicios de telecomunicaciones por satélite pueden integrar y complementar las redes terrestres existentes (datos y telefonía fija).

(*) Director de Telecomunicaciones de Telespazio Argentina

E¡Salve PyMEs! Es un saludo de buen augurio. Se me ocurrió repetir varias veces este saludo, luego de leer la nota editorial acerca del “Software para Pobres”, formulado a modo de pregunta en el copete. Así como se identifican geografías con menos recursos que otras geografías, pueden identificarse empresas con menos recursos que otras aún en la misma geografía. Creo que ustedes han dirigido la linterna hacia una situación recurrente en el mundo de los negocios: Cómo enfrentar el fin de la abundancia o cómo atravesar ilesos lo que Giovanni Sartori llama “mala temporae” en el ámbito de lo político.
La situación se complica infaltilmente, porque hay quienes tratan de explicar con lenguaje azucarado, algo que no es amargo de por sí, sino que sabe amargo en sus propias lenguas. Hay una veta digna de diván para analistas, porque no es difícil ver que emergen culpas por no haber reparado con anterioridad en algo que estuvo allí desde siempre. O pretender ocultar que están haciendo algo así porque no queda otra.
Algunas grandes empresas de Software han descubierto la existencia de las PyMEs. A este descubrimiento ontológico, le siguió otro no menos importante, aunque de carácter más práctico: Las Pymes necesitan de sus productos. A partir de allí, una serie de artilugios lingüísticos para cimentar una estrategia de venta y la identificación de un mercado. Tanto es así que ha dado lugar a debates que fueron observados con bastante indiferencia por los protagonistas de otros debates memoriosos en tiempos de Sócrates. Y pido disculpas porque esta afirmación se basa en una creencia acerca de la inmortalidad,que no tiene por qué ser compartida. Pero algunos compartirán conmigo que la indiferencia hubiese sido casi total si personas como Raúl Bauer no hubieran hecho su aporte.
Bien: A todos nos caben las generales de la ley. Pero convengamos que hay generales y generales... Que cada cuál se haga cargo de su propia incomodidad. Me preguntaron hace dos años qué íbamos a hacer con relación a las PyMEs. Me sorprendió la pregunta, porque nosotros teníamos PyMEs entre nuestros clientes.
Ahora, aquella pregunta me sigue persiguiendo como la letra del tango de Maruja Pacheco Huergo y San Clemente..... “sobre el tiempo transcurrido, siempre vive en mí” . Y me sigo preguntando ¿Qué son las PyMEs para las grandes empresas de software? ¿Es la definición que da la Secretaría de Industria? ¿Son las empresas que tienen poco personal?¿Son las que facturan menos de...cuánto? ¿Son las que tienen una organización cuyo funcionamiento no alcanzó la perfección? ¿Son aquellas cuyos dueños no saben quién es Samuelson? En fin: ¿Qué son las Pymes?.....Ahhhh......
Los interrogantes siguen. Aunque la respuesta viene por el lado de la “linterna canera” de la bitácora aludida, si se me permite el lunfardo....Claro ...

(*) Director Comercial de Meta4

En las últimas semanas he recibido múltiples publicaciones acerca del desembarco de TCS a la Argentina, (en verdad, es mas bien una alianza con una empresa argentina que una presencia efectiva de esta corporación en el país), pero solamente una se ha hecho las preguntas que deben hacerse y ésta ha sido Bloggers que, con un sentido objetivo carente de todo partidismo y con el animo de ayudar a pensar, las ha plasmado en una buena editorial.
Tratar de responder si la llegada de TCS al país es una amenaza a la industria local o un potencial beneficio es factible solo si sabemos analizar en qué mercado nos movemos, qué estrategias tenemos, y qué esperamos que cada actor de la industria haga en réditos de la industria en general más que por los individuales.
TCS dice que viene a subir el nivel de la calidad del software argentino, para poder definir si esto es un acto de soberbia marketinera o una verdadera contribución de uno de los exponentes mundiales en desarrollo de tecnología, me gustaría que ampliaran que quiere decir esto en lo concreto. Pero el meollo de la cuestión es entender ¿Por qué puede asustarnos una noticia de este tipo? En nuestra humilde opinión es porque no estamos seguros de que industria tenemos y/o queremos tener en el futuro, esta sí es la cuestión y poco se hace al respecto: Se habla de calidad, de CMM, de ISO, pero el "para qué" todavía está en vías de aparecer. Se gastan horas en discusiones vanas acerca de la necesidad de tener "un modelo de Calidad Argentino", en lugar de pensar qué le podemos ofrecer al mundo, qué es lo que mejor hacemos, qué queremos que hagan las universidades, de qué manera el Estado contribuye al esfuerzo y de que modo creamos masa crítica para poder responder a la demanda que podemos generar, incluyendo la mejora de la calidad lo cual es una necesidad concreta. Salvo muy honrosos y aislados ejemplo, la visión nacional de la cuestión está pendiente.

Para esto, creemos hay puntos claves: 1) Empresarios que empecemos a ver el largo plazo. 2) Universidades cercanas a las necesidades de la industria para transformar la "creatividad argentina" en formación sólida y alineada con las necesidades de las empresas sin descuidar el rol de la investigación y la innovación. 3) Un estado que nos asegure estabilidad y reglas claras. Necesitamos funcionarios que entiendan que la riqueza la generan las empresas privadas y el Estado debe asegurarles un marco predecible en el cual moverse.

Estos puntos son la base para:
Trabajar en definir que sabemos hacer bien, que podremos aprender a hacer en el futuro y cual será el valor agregado que tendrán nuestros productos Implantar esta visión en la industria a través de compromisos de las empresas en lograr un nivel estándar de calidad, tanto en productos como en servicios. Esforzarnos en mejorarla continuamente para ser un mercado centrado en la calidad y valor agregado más que en un ventajoso tipo de cambio.

Si estas condiciones se dan, veríamos el arribo de TCS como un fortalecimiento de la visión general, más empleos, más tecnología más apertura del mercado, alguien más de quien aprender.

Pensar que TCS puede ser un ejemplo de los 90 en el siglo XXI, es y puede sonar duro, tener otra excusa para no hacer lo que debemos hacer: trabajar para darnos un lugar en el mundo y que no viene regalado, el que debemos ganar con esfuerzo, seriedad y trabajo.

Como dijo el gran pensador Ortega y Gasset: "argentinos a las cosas". Porque los espacios que dejamos libres, preocupándonos por lo que no debemos, los ocupan otros que no se preocupan pero trabajan.

(*) Presidente de Liveware

Ya que más y más servicios gubernamentales están siendo efectuados por la vía informática, los legisladores preguntan: "¿Cómo podemos obtener el máximo de nuestros proyectos de informática de manera tal que los contribuyentes reciban el mejor valor posible a cambio de su dinero?" Dentro de este contexto, la rentabilidad del software se ha convertido en el blanco de las miradas, que marcan la vigorosa competencia entre los dos principales modelos de desarrollo de software: El OSS de origen abierto y el patentado. Si bien cada modelo presta buen servicio al mercado informático que está en constante evolución, ha surgido el debate entre los formadores de políticas sobre la preferencia de un modelo de desarrollo sobre otro, presumiblemente diseñado para dar al contribuyente la mejor relación costo-valor por los servicios informáticos que le provee el Gobierno.
A lo largo de los dos últimos años, una verdadera multitud de propuestas de "preferencia" ha surgido alrededor del mundo. Una gran parte de estas propuestas funciona favoreciendo automáticamente al software de origen abierto sobre otras alternativas viables en la obtención pública, la investigación con fondos gubernamentales y la creación de estándares técnicos. Al así hacerlo, las propuestas eliminan del proceso de selección la elección basada sobre el mérito, reduciendo, o restringiendo completamente las opciones patentadas de la consideración gubernamental.
Un número de países de Latinoamérica, entre los que se encuentran Brasil y Argentina, se han focalizado en el desarrollo de sus industrias de IT y software como motores de crecimiento de sus economías. Las leyes de preferencia en este sentido van en contra, desaceleran e incluso detienen el proceso hacia este objetivo. Dichas leyes sólo promocionan un determinado modelo en desmedro de otros, no permitiendo el correcto desarrollo de la industria. En su mayoría estas leyes benefician las soluciones de open source frente a las comerciales. Dado que el mayor número de pequeños y medianos productores y desarrolladores de IT de la región son esencialmente comerciales, las políticas de preferencia no hacen más que perjudicarlos. En el competitivo mundo de la industria del software, vencer la batalla por una porción del mercado o por el reconocimiento internacional no se logra sin que se utilicen todos los recursos disponibles. La legislación preferencial no deja que ésto suceda y sólo trae consecuencias negativas para los países de Latinoamérica.

(*)Representante de CompTIA para el MERCOSUR

Referencias:

(1) CompTIA (Asociación de la Industria de la Tecnología de Computación) impulsa la ISC (Iniciativa para la Elección de Software) www.softwarechoice.org. La ISC insta a los gobiernos a que se abstengan de dictar leyes de "preferencia" porque ya tienen todas las herramientas que necesitan para realizar elecciones informáticas bien informadas, basadas sobre mérito, contemplando todos los modelos de desarrollo para satisfacer sus necesidades. La ISC cree en las políticas neutrales porque resaltan la elección en lugar de limitarla. También entiende que la forma en que se fabrica el software o el hardware no garantiza nada. Es sólo cuando todas las opciones se colocan sobre la mesa que las necesidades específicas de cada proyecto informático pueden ser satisfechas, conducidas por una variedad flexible de factores tales como posesión, confiabilidad, seguridad, funcionalidad, facilidad de uso, interoperabilidad, acceso a soporte y personal capacitado y disponibilidad, entre otros. CompTIA representa los intereses de sus más de 19,000 socios en 89 países, representando a un conjunto de asociados cuya base es verdaderamente amplia; incluye a los grupos que desarrollan OSS (origen libre), híbridos y patentados, a fabricantes, proveedores de servicios y revendedores.

(2) La ISC es una coalición internacional de compañías y asociaciones industriales que cree en la importancia de permitir que múltiples desarrollos de modelos de software y hardware compitan sobre la base de sus propios méritos, sin mandatos gubernamentales que automáticamente expresen preferencia por algún modelo sobre otros. La ISC cree en las políticas neutrales porque resaltan la elección en lugar de limitarla. También entiende que la forma en que se fabrica el software o el hardware no garantiza nada. Es sólo cuando todas las opciones se colocan sobre la mesa que las necesidades específicas de cada proyecto informático pueden ser satisfechas, conducidas por una variedad flexible de factores tales como posesión, confiabilidad, seguridad, funcionalidad, facilidad de uso, interoperabilidad, acceso a soporte y personal capacitado y disponibilidad, entre otros.

Más allá del enfoque que Bloggers y -especialmente- los "invitados" a los temas que aborda, hay algo innegable: Semana tras semana pone sobre la mesa los temas que realmente importan. Yo soy de los que piensan que a veces es más importante tener una buena agenda de debate, que la dirección que los debates van tomando. Y encuentro que dichos planteos definitivamente contribuyen a definir una agenda para nuestra industria con la que yo coincido.
En este sentido, el "nicho para el software argentino" es uno de los temas que no pueden faltar en la agenda. Es de lo que hablo yo en cuanto foro puedo cuando digo que necesitamos definir un "perfil" para nuestra industria. Yo tengo una posición tomada al respecto: La Argentina tiene que recorrer en pocos años el camino que va del volumen a la calidad y de ahí a la innovación. En este sentido hay un rol para cada actor: El Estado, las Universidades y centros de investigación y las empresas.
En el último párrafo de una de las columnas de la sección “Bitácora” del último número muestran preocupación por el desembarco de empresas como TCS, que -no sin un dejo de innecesaria soberbia- vienen a "subir el nivel de calidad". Nuestra industria tiene que subir su nivel de calidad si pretende hacerse un lugar en el mundo, de esto no caben dudas. Y en este sentido el aporte de empresas de primer nivel internacional puede ser muy importante: porque tienen conocimiento, porque pueden crear empleo y masa crítica, porque pueden contribuir a posicionar a la Argentina en el mundo de la tecnología. De hecho, la primera empresa que apostó por Bangalore no fue TCS ni otra empresa de la India, sino Texas Instruments.
Ahora bien, si luego esas empresas internacionales se llevan mucho más de lo que aportaron, como ocurrió en los 90 y ustedes bien señalan, creo que tenemos que mirar a nuestra propia maldición de Malinche antes que echarles la culpa a los "extranjeros". Tengamos una estrategia de país, tengamos reglas claras, tengamos prioridades, y en ese marco, podremos aprovechar mucho mejor todo lo bueno que los world-class tienen para darnos.

(*) CEO de Idea Factory
http://www.idea-factory.net.

Tradicionalmente los sistemas de gestión informáticos ERP han sido desarrollados para soportar los procesos de las empresas que producen, distribuyen o comercializan bienes tangibles. Tienen en cuenta entonces procesos productivos, stocks, logística, transporte y decenas de variables que no se ajustan a las operaciones que necesita gerenciar una empresa de servicios.
Los estudios contables, de abogados, las consultoras de negocios e incluso las áreas de servicios internos de las empresas que no tienen un producto tangible, y obtienen sus ingresos en base al tiempo que su personal dedica a los clientes, no encuentran en un ERP tradicional una solución acorde con sus servicios..
Habiendose identificado en esta necesidad un nicho de mercado, comenzó a aparecer una nueva tendencia en software de gestión informático: los PSA (Professional Services Automation). Estos programas son ERP que soportan la operatoria de las organizaciones de servicios profesionales, ya que permiten facilitar, eficientizar y automatizar la administración los procesos centrales de cualquier empresa u organización cuyo negocio sea la prestación de servicios, que genera sus ingresos a través de la facturación de horas.
Este tipo de software cubre todo el ciclo de generación de valor de estas organizaciones, desde que se detecta y valoriza una necesidad (oportunidad) hasta que se factura el servicio prestado. Las áreas críticas que debe cubrir un producto de estas características son en primer lugar el manejo de las oportunidades, para lo que debe automatizar el workflow de formalización, presupuestación, y aprobación de propuestas.
También debe permitir planificar las tareas o proyectos, en especial la administración y control de asignaciones de los recursos y el seguimiento de sus costos.
Una vez activo el proyecto, el software simplifica el seguimiento y control de tiempos gracias a la recolección y procesamiento de datos de los tiempos y gastos incurridos en la realización de cada tarea. En este punto es fundamental la accesibilidad vía Internet, para que el ingreso de tiempos sea realizado por cada profesional, aún desde las instalaciones de un cliente.
Finalmente, el sistema debe incluir facilidades de extracción de información para el análisis de los trabajos realizados, herramientas para reporting del comportamiento económico de cada tarea, cliente, área de servicio; debe ser sumamente flexible para adaptarse a las necesidades de información de gestión específicas de cada empresa y ofrecer facilidades de análisis de Bussines Intelligence;
Cabe acotar, también, que una fuerte tendencia de los últimos tiempos es la de utilizar este tipo de software en departamentos corporativos o centros de servicio internos con fines de imputación de costos a las áreas demandantes del servicio.
(*)Presidente de TGV Excelencia en Soluciones Informáticas.

La definición del modelo de desarrollo apropiado para el sector de SSI debe ser el resultado de una discusión amplia entre los distintos actores involucrados en el mismo –las empresas, el sector científico-tecnológico, las instituciones educativas, el Estado-. Esta fue precisamente la tarea realizada en el Foro de Competitividad durante los últimos meses, de la cual surgieron las conclusiones que informan el presente documento.
Queda claro entonces que las definiciones adoptadas en este plan estratégico no apuntan a cerrar caminos a ningún tipo de emprendimientos o actividades, ya que en esta etapa del desarrollo del sector de SSI sería erróneo apostar exclusivamente a un conjunto restringido de modelos de negocios. La intención es que el conjunto de instrumentos propuestos, además de brindar un soporte general para el desarrollo del sector, sea utilizado prioritariamente para promover un sendero que, en las circunstancias actuales, se ha considerado como el más adecuado frente a los datos actuales de la realidad, pero que también sea lo suficientemente flexible como para adaptarse frente a los cambios que ocurran en el entorno y en el propio sector.
Inicialmente, el eje principal pasará por el desarrollo del mercado interno apuntando a la provisión de soluciones completas, con alto contenido de innovación y calidad, para los clusters productivos, los nichos tecnológicos pre-identificados y las áreas estratégicas de servicios públicos, al tiempo que se abordarán estrategias de exportación vinculadas a los sectores elegidos.
Los apoyos previstos se orientarán tanto a los emprendimientos de capital local como hacia aquellos basados en la inversión extranjera directa, con el objetivo de promover la realización de actividades de desarrollo tecnológico en el país, el empleo de investigadores, profesionales y técnicos locales y la generación de una “marca país” reconocible a nivel internacional.
Un componente central del modelo debe ser la instalación y/o fortalecimiento de redes de innovación y productividad para el desarrollo de tecnologías de la información destinadas a sectores claves de la economía nacional y nichos tecnológicos relevantes a nivel internacional. Estas redes deben integrar a empresas, clusters, polos productivos y redes productivas junto con los sectores científicos y educativos, de modo tal de favorecer el trabajo y la colaboración local y/o temática entre los sectores privado, público y académico. Estos centros no serán centros de investigación básica, sino que tendrán como objetivo inicial la producción de soluciones innovadoras y rentables basadas en la aplicación adecuada de tecnologías maduras y la apropiación y aplicación experimental de tecnologías semi-maduras (que estarán disponibles para la industria en plazos más largos –por ejemplo, cinco años-). Serán además ámbitos claves en la formación de los recursos humanos adecuados a los requerimientos que impone el crecimiento del sector.
El Estado tendrá un rol clave no sólo en los debates y la búsqueda de consensos para definir la orientación general del desarrollo sectorial, sino también como promotor de proyectos y programas de informatización de áreas claves de servicios de gobierno y como articulador de los esfuerzos del sector privado y público para la informatización de la sociedad, la formación de recursos humanos en todos los niveles y los esfuerzos de investigación y desarrollo.
¿Por qué creemos que este modelo es factible y deseable en las circunstancias presentes? La Argentina enfrenta desafíos tecnológicos enormes tanto en materia económica como en el ámbito social, y cuenta con los recursos económicos y humanos para abordarlos en la medida que exista la decisión de hacerlo. El ingreso a la “sociedad del conocimiento” es uno de esos desafíos y la incorporación acelerada y eficiente de tecnologías informáticas es de primordial relevancia para viabilizar dicha entrada. El desarrollo de un vigoroso sector de SSI con capacidades locales de innovación podría ayudar en esta tarea, ya que generará soluciones adaptadas a las necesidades específicas de la sociedad local, en especial para aquellos agentes, sectores y/o actividades que no encuentran en el mercado ofertas ya disponibles adecuadas para sus demandas.
La década del ´90 se caracterizó por la apertura de la economía, la ausencia de políticas activas de promoción industrial y la falta de continuidad de los proyectos públicos de I&D. En este marco, la industria de SSI se desarrolló básicamente gracias a la demanda interna y con un perfil orientado principalmente a los desarrollos “a medida” en problemas de gestión y administración. Sin embargo, impulsada por el formidable avance de las TICs a escala global -y, en menor medida, local-, los relativamente accesibles precios de equipos, comunicaciones y software y, sobre todo, la iniciativa del sector empresario local, se desarrolló un relativamente pequeño pero pujante conjunto de empresas que, luego de la crisis y la devaluación de 2001, ha conseguido triplicar las exportaciones de software y servicios informáticos.
En esta nueva coyuntura, la esperanza de desarrollar una industria de software y servicios informáticos competitiva a nivel internacional ha vuelto a nacer. Pero no se parte de cero; aquellos primeros esfuerzos constituyen una plataforma de lanzamiento, por cierto “intangible”, que se expresa frecuentemente como el reconocimiento a la “creatividad” de nuestros recursos humanos, pero que tiene por detrás una rica tradición y una historia. Por esto pensamos que un elemento central del “modelo” de desarrollo debe ser la potenciación de las capacidades en investigación científica y tecnológica.

Ver aquí versión completa

* El ex-diputado nacional Alberto Briozzo es coordinador generald el Foro de Software y Servicios Informáticos de la Secretaria de Industria, Comercio y Pymes de la Nación.

En los últimos tres años las empresas argentinas atravesaron profundos cambios que han requerido de transformaciones internas en sus diversas áreas: cantidad y calificación de sus recursos, sistematización de procedimientos, adecuación de infraestructura. Y en ese marco, la tecnología tiene mucho que aportar. ¿Pero cuántas empresas pueden encarar un proceso de informatización integral (software, hardware, redes)? De manera independiente (desde lo técnico y lo económico), muy pocas.
El modelo ASP surge como la única opción para obtener calidad (y soluciones) a un precio justo. Ante todo es preciso aclarar lo que es una verdadera solución integral ASP: es la que centraliza todos los procesos tecnológicos en un único proveedor lo que permite ahorro de tiempo, dinero y recursos. Un modelo de hosting de páginas web, no es ASP sino apenas un servicio en Internet.
Hecha la distinción, considero que los servicios ASP representan hoy la tendencia más eficiente para la implementación de soluciones de negocios. De hecho, se estima que crecerán un 80 % en los próximos años. Se fundamentan en ofrecer una solución de red integrada y total, que incluya software, hardware, cableado, mantenimiento, soporte, conectividad con acceso fijo y/o móvil, actualización constante de los programas y del hardware. Así, la empresa que contrata ASP evita las inversiones iniciales (en software, personal calificado, servidores, conectividad) al tercerizar tecnología en un proveedor especializado que o bien aporta soluciones al área de IT o bien se convierte en esa gerencia dependiendo del tamaño del cliente. La centralización del soporte técnico de la compañía en un único proveedor implica un mínimo tiempo de respuesta en la resolución de problemas y, en consecuencia, la desaparición de costos directos e indirectos destinados a la gestión e integración de aplicaciones.
Como CEO de una compañía que desarrolla y provee tecnología, estoy convencido de que el modelo ASP incrementa considerablemente la creatividad, eficiencia y productividad de los negocios. Pese a las ventajas manifiestas del modelo ASP, éste no funciona si el proveedor no cumple una serie de requisitos:
• Una pieza clave de los servicios ASP es la confiabilidad que el cliente tenga en el proveedor.
• La ventaja competitiva reside en la vocación de servicio: el prestador debe asegurar un servicio integral 7 x 24.
• Investigación y desarrollo: el modelo ASP debe garantizar a las empresas usuarias tecnología actualizada (mejoras, nuevas versiones) cuyo costo sería considerablemente mayor si lo hicieran individualmente.

El modelo ASP, el verdadero, permite a las empresas previsión de sus costos operativos, control en sus inversiones de actualización y evitar ciclos de renovación tecnológica, gracias a que existen costos fijos por la provisión del servicio que se proyectan en reducción de costos indirectos y desaparición de los ocultos.
Para finalizar no debemos olvidar que la metodología ASP no es otra cosa que una manera más avanzada de implementar y mantener una solución, y que si ésta no es la adecuada no hay metodología que la haga funcionar.

(*) Presidente y CEO de NeuralSoft

Que la Argentina tiene una extraordinaria capacidad de generación de producción tecnológica, cientos de empresas con capacidad de colocar productos en el exterior y un gobierno que nos apoya en este intento, es un cuento que sin duda pertenece al género de la fantasía tanto como Harry Potter o El Señor de los anillos, en el mejor de los casos a la ciencia ficción.
Que la Argentina, por múltiples motivos que no vienen al caso mencionar, tiene una capacidad potencial de generar productos de tecnología para exportar, muy competitivos en ciertos rubros, es